🧺 Pack Courses - Famille

Nos packs sont préparés spécifiquement pour votre séjour auprès de fournisseurs locaux sélectionnés avec soin.

🧾 Confirmation & préparation

Toute commande est confirmée uniquement après réception du paiement.

Les produits sont achetés et préparés spécialement pour votre réservation.

⚠️ Allergies & intolérances

Les produits fournis peuvent contenir ou avoir été en contact avec :

* Gluten

* Lactose

* Fruits à coque

* Soja

* Œufs

* Poisson

* Autres allergènes courants

Hévéa Conciergerie ne peut garantir l’absence totale de traces d’allergènes.

Il appartient aux voyageurs :

de vérifier la composition des produits,

de nous informer à l’avance de toute allergie sévère,

et de contrôler les étiquettes avant consommation.

En cas d’allergie grave, nous recommandons d’organiser personnellement vos achats afin d’éviter tout risque.

🔁 Substitution de produits

En cas d’indisponibilité en magasin, un produit équivalent de qualité similaire pourra être remplacé.

❌ Annulation

Annulation possible jusqu’à 72 heures avant l’arrivée : remboursement intégral.

Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, les produits étant déjà achetés.

🚫 Retours & remboursement

Les produits alimentaires ne peuvent être ni retournés ni remboursés après livraison dans la villa.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des produits non consommés.

🛑 Limitation de responsabilité

Hévéa Conciergerie agit en tant qu’intermédiaire d’approvisionnement. Nous ne sommes ni producteurs ni fabricants des produits fournis. La responsabilité liée à la consommation des produits relève du voyageur.

📦 Informations de livraison

Services d’approvisionnement (Packs Courses)

Tous les packs sont livrés directement dans votre villa avant votre arrivée. Les produits sont déposés et installés dans la cuisine et le réfrigérateur afin que tout soit prêt lors de votre check-in.

Vous n’avez rien à faire : à votre entrée dans la villa, vos courses sont déjà en place.

🕒 Moment de la livraison

La préparation et la livraison sont organisées en amont de votre arrivée, généralement le jour même ou quelques heures avant votre check-in (à partir de 15h).

🔐 Accès à la villa

La livraison est effectuée par notre équipe ou par un partenaire sélectionné, avec accès autorisé et encadré.

Aucune présence du voyageur n’est nécessaire.

🧺 Présentation

Les produits sont :

* Rangés dans les placards

* Réfrigérés si nécessaire

* Disposés proprement dans la cuisine

⚠️ Absence du voyageur

En cas d’arrivée tardive, les produits resteront conservés dans les conditions appropriées jusqu’à votre installation.